Penulis:
Wahyu Andri Wibowo, S.E.,MM
Tiara Fitri Rizkiyah,S.E.,M.S.M
Faris Nur Abdurrahman, S.kom
Halaman: 150
ISBN: 978-623-10-0679-0
Buku “Manajemen Pemasaran Jasa” ini terdiri dari sembilan bab yang mencakup berbagai aspek, termasuk definisi, strategi, dan kajian-kajian penting lainnya dalam konteks jasa. Perusahaan jasa beroperasi dalam ranah pelayanan dengan tujuan utama memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, dengan harapan dapat membangun loyalitas pelanggan yang tinggi. Dalam pemasaran jasa, terdapat perbedaan signifikan dengan pemasaran barang, karena jasa bersifat tidak berwujud, rentan terhadap kerusakan, dan dikonsumsi secara bersamaan dengan proses produksinya.
